Yardım!
Hesap hırsızlığı ve dolandırıcılığa karşı korunman, başına bir şey geldiğinde de ne yapacağını bilmen için önemli bilgiler.
Dolandırıldıysan ya da hesabın çalındıysa ne yapmalısın? Aşağıdaki adımlar, böyle bir durumda neler yapman gerektiğini anlatır.
Hesabına giremiyorsan ya da hesabında yabancı işlem varsa
- Hesabına hâlâ girebiliyorsan şifreni hemen değiştir. Giremiyorsan şifremi unuttum sayfasını kullan.
- Hesabına erişemiyorsan, oyun içinde bir yetkiliye ulaşarak HansMT2 ekibine hemen haber ver.
- Ekip senden bilgi istediğinde gerekli bilgileri eksiksiz ver.
- Bu tür durumların çözülmesi biraz zaman alabilir. Lütfen sabırlı ol ve ekibin yönlendirmelerini bekle.
- Hesabının nasıl ele geçirildiğini anlamaya çalış. Sık kullanılan yöntemleri Hesap Hırsızlığı sayfasında bulabilirsin. Aynı şeyin tekrar yaşanmaması için aşağıdaki önlemleri de oku.
Dolandırıcılığa uğradıysan
- Ticaretin ve anlaşmanın yapıldığı mesajların ekran görüntüsünü al.
- oyun içinde bir yetkiliye ulaşarak ekibe yaşadığın sorunu anlat.
- İlgili ekip üyeleri durumu inceleyip seninle iletişime geçecektir.
Ekran görüntüsü nasıl alınır?
- Oyundayken klavyendeki Print Screen (PrtSc) tuşuna bas.
- Ekran görüntüsü, oyunu kurduğun klasördeki 'screenshot' klasörüne kaydedilir.
- Görüntüde karakter adın, sohbet penceresi, tarih/saat ve kanal bilgisi görünür olmalıdır. Görüntüyü düzenleme, üzerine çizim yapma ya da kırpma.
- Görüntüyü ekiple iletişime geçerken sorununun açıklamasıyla birlikte gönder.
Önlemler
Zayıf şifreler: seninle hiçbir ilgisi olmayan bir şifre seç. Doğum tarihi, isim, şehir, hobi gibi bilgiler içeren şifreler kolay tahmin edilir; bunları kullanmaktan kaçın! Harf, rakam ve sembollerden oluşan uzun bir şifre tercih et.
Bildir! Hesap bilgilerini isteyen sahte bir site ya da HansMT2 ekibinden olduğunu iddia eden birini fark edersen, oyun içinde bir yetkiliye ulaşarak hemen bildir.
Böylece tüm dürüst oyunculara yardım etmiş olursun!